mercredi 19 décembre 2012

M.Pagnol : La gestion des conflits

Après plusieurs échanges avec les familles, nous nous rendons compte que nous ne communiquons pas assez sur la façon dont nous agissons au quotidien avec vos enfants...
Certes vous êtes au courant des activités mises en place, des sorties, repas à thème....
Mais comment concrètement sont gérés les conflits???

Depuis quelque temps, nous avons constaté une hausse de la violence à l'école (insultes voire coups...). le sujet a d'ailleurs été abordé au dernier conseil d'école en juin, ainsi qu'au premier en octobre...

Qu'avons nous fait??
-Un cahier de liaison, enseignants/temps périscolaires à été adopté. Apparaissent tous les soucis rencontrés et la sanction donnée.
-Toutes les familles ont eu connaissance du "permis  points" qui énumère les interdictions lors des temps périscolaires (la quasi totalité des familles l'ont signé, même si quelques réticences au départ... finalement, pas d'insultes, de coups, pas de dégradation de matériel, ce n'est pas insurmontable et apparaît plus que raisonnable!!).
Ce permis est utilisé très régulièrement (les familles ne sont prévenues que si 6 points ont été perdus). Le retrait de points ne fait pas office de sanction : c'est un plus!
A chaque "bêtise" nous mettons en place des sanctions éducatives réparatrices dans la mesure du possible.
Lors de plus gros manquements au règlement, les familles sont automatiquement informées (via téléphone, ou de visu). Ainsi, certaines familles ont été convoquées plusieurs fois, par l'ALAE, la directrice de l'école, voire par les deux. A cette occasion, nous demandons aux familles d'aller dans notre sens, et de prolonger le travail effectué sur nos temps, à la maison.
- Les animateurs et personnel de restauration ont également suivi une formation sur la communication, les conduites à tenir afin de prévenir les conflits.
Nous nous sommes ainsi tous mis d'accord pour adopter certaines techniques (humilité, exemplarité, demande anticipée, message je, conseil de famille, formulation positive....).
Tout ceci apparaît dans le projet pédagogique, bientôt en ligne.

Nous ne lâchons pas!
Et ça paye!
Depuis maintenant un mois, nous constatons une baisse de la violence. Nous convoquons d'ailleurs, beaucoup moins de parents ( nous recevions en début d'année 5 parents par semaine!).

Alors même si les gros mots persistent, ils lâcheront avant nous!!!!